入住前
我们希望您的住宿尽可能舒适。我们的物业配有标准床型配置，但我们很乐意在可能的情况下根据您的偏好进行调整。
冬季入住前约2周（夏季为1周），我们会发送电子邮件确认您的首选配置。冬季入住最迟可在抵达前1周进行更改，夏季最迟为抵达前4天。此后如需更改，可能会收取少量费用。
入住时间为下午4点起，退房时间为上午10点前。如果您提前抵达或延迟离开，我们很乐意为您寄存行李，让您充分享受一天的时光。
请将行李寄送至：
二世谷
（您的姓名、住宿名称、入住日期及H2预订号）
H2 Life办公室
Niseko Hirafu 5 jo 3-11-1, Kutchan-cho, Abutagun, Hokkaido, 044-0086
富良野
（您的姓名、住宿名称、入住日期及H2预订号）
H2富良野办公室
21-1 Kitanomine, Furano, Hokkaido, 076-0034
为避免延误，请确保在寄送单上填写所有必要信息。剩下的交给我们！
我们希望让您的抵达尽可能顺畅。为了让您到达后直接前往物业，我们会发送一份在线入住表格供您填写。冬季宾客将在抵达前14天收到表格，夏季宾客为抵达前7天。填写完成后（至少在抵达前3天），我们会将您温馨之家的入住详情发送给您。
H2 Life在二世谷和富良野管理着超过140处独特物业，为保护业主权益，我们会要求提供有效的信用卡信息作为安全保障措施，以应对罕见的损坏情况。我们理解正常磨损难以避免，因此每位宾客退房后我们都会仔细检查物业。您的信用卡信息由安全可信的平台SQUARE安全保管。如需了解更多，请访问SQUARE安全页面。
根据日本法律规定，我们需要收集所有国际游客的护照信息。如果您在抵达前尚未向我们的团队提供，我们会在入住时收集。请放心，这些信息会被妥善处理并符合法律要求。如需了解更多，请联系日本厚生劳动省：www-admin@mhlw.go.jp
CHECK-OUT
我们的标准退房时间为上午10点。请您在此时间前离开住所，以避免产生额外费用。我们的清洁团队需要从上午10点起进入物业。退房时无需前往或通知前台——只需将钥匙或房卡放在餐桌上即可。
如果您希望在出发前多一点时间，请在离店前一晚联系我们的前台团队。我们会尽力满足您的请求，但请注意，如果当天有预定入住，我们可能无法批准延迟退房。任何未经批准的延迟退房将按每小时或不足一小时收取¥20,000-¥50,000的费用。
我们理解您可能想在离开前再滑一会儿雪或做些最后的购物。我们很乐意在退房后帮您保管行李，让您无忧享受这一天。只需告知我们的前台团队您的计划，我们会安排从您的住所收取行李并送至您的出发地点。
我们会在宾客退房当天对物业进行详细检查。如果我们的接待员或清洁团队发现任何遗留物品，会将其安全存放在我们的主接待办公室。
H2 Life的失物招领物品保管期限如下：
如果您落下了物品，我们可以将其邮寄到您指定的地址，费用由您承担。运费可通过信用卡支付给H2 Life，或者您可以自行安排快递，我们会确保物品包装好并准备好供取件。
入住
入住期间
在二世谷出行方便快捷。免费的比罗夫穿梭巴士每20-40分钟在村内循环运行。如需更多详情和接驳点地图，请访问比罗夫免费巴士网站
二世谷联合穿梭巴士可带您前往四大主要滑雪场——比罗夫、花园、二世谷村和安努普利的山脚。持全山缆车票可免费乘坐，无票则需支付少量费用。
如果您前往花园，他们的专属穿梭巴士对所有乘客免费，从比罗夫欢迎中心及比罗夫地区其他站点出发。
公共巴士在二世谷地区运营，连接俱知安镇、比罗夫、二世谷镇等地。两大主要公交公司是二世谷巴士和道南巴士。请查看二世谷旅游当地巴士页面了解时刻表和班次。冬季期间，Night Go巴士在傍晚定期往返于比罗夫和俱知安之间。
虽然有出租车可用，但在旺季可能有限。我们建议提前下载GO出租车应用并注册，以获得顺畅的体验。
下载链接（手机）：
下载链接（手机端）：
对于我们的奢华系列宾客，我们很高兴提供前往最近缆车站的私人穿梭服务。该服务在二世谷的运营时间为上午8点至晚上8点，在富良野为上午8点至下午6点，每天每个方向各一班。请您提前预订并在指定接驳时间准备就绪，以确保顺畅的体验。
*此服务按先预订先服务的原则运营。需要提前预订，接驳时间的任何更改不得晚于前一天下午6点。请您在预订时间准时在住宿门前或指定接驳点等候，因为穿梭车最多只能等待5分钟，以免耽误下一个预订。
请通过电话或WhatsApp联系我们的前台团队进行预订。
对于经典系列宾客，我们推荐使用比罗夫免费穿梭巴士，站点遍布村内各处，十分便利。
比罗夫村非常适合步行，大多数住宿地点都在滑雪缆车或比罗夫免费接驳巴士站的步行距离内。村内分布着许多餐厅，用餐选择十分丰富且便利。比罗夫村的道路有一定坡度，建议穿着防滑性良好的结实鞋履。请注意，出于安全原因，禁止在村庄道路上滑雪。
如果您计划租车，请事先确认您的住宿是否提供停车位，因为比罗夫地区的停车位数量有限。
为了在二世谷村享受真正便利愉快的住宿，我们建议租车。两处物业都提供一辆车的路外停车位以及车库，让您可以自由地按自己的节奏探索该地区。
如果您更喜欢公共交通，您会很高兴知道二世谷联合穿梭巴士站点距离两处物业仅约200米，位于东山民宿村。穿梭巴士将直接带您前往二世谷村缆车和希尔顿/Niseko-Yo区域，您可以在那里享受美食和购物。如果您想探索更远的地方，可以继续乘坐穿梭巴士前往安努普利雪场，或朝另一个方向前往比罗夫村。
我们的安努普利和乡村物业，如Starchase和Yukihyo，坐落在二世谷最宁静、风景如画的区域。为了充分享受这些静谧之地的住宿，我们强烈建议租车。这是充分享受宁静环境并自由探索该地区的最佳方式。请记得携带国际驾照，您需要在离开本国之前办理。
在H2 Life，我们致力于让您的住宿尽可能舒适愉快。我们提供各种设施，包括毛巾、拖鞋、吹风机以及洗发水、护发素、沐浴露和乳液等洗漱用品。我们还提供个人用品包，包括牙刷、剃须刀、面膜、浴帽和棉签——满足您轻松入住的一切所需。
对于咖啡爱好者，我们所有物业都配备Nespresso咖啡机和初始供应的咖啡胶囊。如需更多，请联系我们的前台，我们可以安排额外的胶囊，每条¥1,100，另加配送费¥1,100。厨房内配有洗洁精、茶巾和清洁布。所有物业还提供洗衣液。
我们努力在您整个入住期间保持住所一尘不染、舒适宜人。清洁安排取决于您选择的住宿级别和入住时长。您可以在预订时或临近抵达日期时询问具体安排。此外，您随时可以在物业内的数字宾客指南中查看您的清洁安排。
如果您在入住期间需要额外清洁或更多毛巾，可根据清洁团队的可用性安排，需另行收费。如有任何特殊需求，请随时联系我们的前台团队。
宠物政策
部分住宿允许携带宠物入住！请联系我们了解更多详情，我们很乐意协助您和您的毛茸茸伙伴找到最合适的住宿。
二世谷和富良野住宿常见问题
H2 Life Niseko在两个度假村均提供一系列精心挑选的优质住宿，以匹配不同的旅行风格和团体规模。在新雪谷，我们提供现代化的阿尔卑斯山木屋、私人别墅和高端公寓，其中许多都配有备受追捧的便利设施，例如日式浴室、西式厨房和专门的礼宾服务。我们的一个特别特色是提供稀有的大容量房产，非常适合8至16位客人的大型团体。
在富良野，我们提供一系列舒适、设备齐全的旅馆和公寓，为客人提供温暖、地道的北海道度假胜地，还有多种选择也适合较大的家庭或团体。
我们在这两个目的地均拥有 100 多家酒店，无论您是寻求二世谷充满活力的豪华滑雪场还是富良野迷人、轻松的氛围，我们都能确保您的住宿与您的山地度假愿景完美契合。
绝对。我们敬业的 Conceirge 团队是 H2 Life 二世谷体验的基石。从您预订的那一刻起，我们的当地专家将帮助您计划和预先安排每一个细节，让您度过一个无忧无虑的假期。我们不仅提供标准支持，还协调各种服务，包括机场接送、缆车通行证、滑雪设备租赁、私人导游或课程，以及预订内部私人厨师或餐饮服务。我们的目标是提前处理所有后勤事宜，这样您就可以完全专注于享受在新雪谷或富良野的时光。
虽然我们的二世谷系列不包括直接滑入/滑出的房产，但我们通过专门的班车服务确保畅通无阻的斜坡通道。我们的所有住宿 二世谷奢华系列 包括定时班车，每天提供一次往返最近的主要滑雪缆车的便捷往返行程，视季节性供应情况而定并提前预订。这项服务也是我们的一些人的一项功能 富良野签名系列。
我们的物业地理位置优越，可快速搭乘班车，从而最大限度地缩短前往滑雪场的时间。为了确保这项服务并了解详细的时间表，我们建议在预订时与我们的Conceirge团队进行协调。他们将为所有滑雪后勤工作提供协助，确保您在住宿期间无缝进出。
对于富良野独特的旺季，提前预订至关重要。所需的准备时间取决于您是计划去冬季滑雪还是夏季的薰衣草季节。
冬季（十二月至三月）：
最繁忙的时期是圣诞节/新年假期和二月。在这些高峰时段，目标是预订 提前 6 到 12 个月。在滑雪季的剩余时间里，交货时间为 3 到 6 个月 建议确保首选住宿，因为富良野的滑雪进出住宿条件有限且需求量大。
夏季（7 月至 9 月）：
核心时期是7月至8月，薰衣草开花（7月中旬左右）和Obon假期的需求高峰。要在这些热门窗口期间参观，请预订 提前 4 到 8 个月。在其他夏季周中，确保您的住宿 提前 2 到 4 个月 是可取的。
一般提示：
尽早预订飞往札幌的航班，因为这通常决定了您的旅行时间表。周中或双季旅行的灵活性可以改善选择和价格。如果富良野已预订满，可以考虑附近的美瑛或旭川。请务必注意日本的国定假日，因为它们会带来整个度假村的需求。
绝对。H2 Life 可满足所有假期需求，从短暂的周末滑雪度假到延长的季节性度假胜地。我们提供灵活的预订选项，并为一个月或以上的长期住宿提供特惠价格，非常适合那些希望完全沉浸在北海道生活方式中的人。无论您是计划短暂访问还是长期停留，我们的团队都可以帮助您量身定制住宿和服务，使其完全符合您的时间表。有关长期住宿价格和空房情况的详细信息，请通过以下方式联系我们的团队 book@H2Life.com。