登記入住前
我們希望您的住宿盡可能舒適。我們的物業提供標準床配置，但我們很樂意在可能的情況下根據您的喜好定制它們。
在冬季抵達前約 2 週（或夏天 1 週），我們會向您發送電子郵件以確認您偏好的設置。您最多可以在冬季抵達前 1 週和夏季抵達前 4 天進行更改。之後，額外的更改可能需要支付一小額費用。
入住時間為下午 4 點開始，退房時間為上午 10 點之前。如果您提早抵達或延遲出發，我們很樂意為您存放行李，以便您盡情享受一天。
請將行李寄送至：
二世谷
（您的姓名、住宿名稱、入住日期和 H2 預訂號碼）
H2 Life辦公室
Niseko Hirafu 5 jo 3-11-1, Kutchan-cho, Abutagun, Hokkaido, 044-0086
富良野
（您的姓名、住宿名稱、入住日期和 H2 預訂號碼）
富良野 H2 辦公室
21-1 Kitanomine, Furano, Hokkaido, 076-0034
為避免任何延誤，請確保在運送表格中包含所有必要的信息。剩下的事我們會處理！
我們希望讓您盡可能順利地抵達。若要在抵達時直接前往您的住宿，我們會向您發送網上辦理登機手續表格填寫。冬季客人將在抵達前 14 天收到表格，夏季客人將在 7 天前收到該表格。填寫完成後（至少在抵達前 3 天），我們將向您發送有關如何遠離家訪問美麗的家園的所有詳細信息。
在 H2 Life，我們管理二世谷和富良野超過 140 個獨特的物業，我們請求提供有效的信用卡詳細信息作為保安措施，以保護我們的房主在罕見的損壞情況下保護我們的房主。我們了解會發生磨損，並在每位客人入住後仔細檢查每個住宿。您的信用卡詳細信息由可信且安全的平台 SQUARE 安全地保存。如果您需要更多信息，可以訪問 SQUARE 的安全頁面 這裡。
日本法律要求我們收集所有國際遊客的護照詳細信息。如果您在抵達前尚未提供這些給我們的團隊，我們將在辦理入住時領取。請放心，這些信息將謹慎處理並遵守法律要求。有關更多詳細信息，您可以聯繫衞生勞工和福利部 www-admin@mhlw.go.jp
在二世谷，主要樞紐是 平府迎賓中心，位於平府滑雪村的頂部。從新千歲機場和札幌市的所有主要巴士接送都在這裡停靠。這裡也是二世谷聯合度假村穿梭巴士和當地穿梭巴士服務的主要站點。
在富良野，主要巴士總站是 富良野自然瓦爾德酒店 和 富良野火車站。
我們很高興為我們的客人提供免費抵達和離開接送服務。如果您要住在二世谷，我們將從 平府迎新中心 或者 俱知安站。在富良野，我們會在 富良野自然瓦爾德酒店 或者 富良野站。只需在最少 48 小時前告知我們您的抵達詳細信息，我們將處理其餘的事情。
當您抵達時，我們友好的度假村主持人將在那裡，用一個標誌顯示您的姓名來迎接您。如果您喜歡不同的名稱或標誌，請告訴我們，我們將滿足您的意願。
* 這些接送服務視乎供應情況而定，必須在抵達前至少 48 小時安排。我們將在您抵達前 7 天以電子郵件與您聯繫，提醒您預訂免費接送服務。
退房
我們的標準退房時間為上午 10 點。我們請您在此時間前離開您的住宿，以免任何額外費用。我們的客房清潔團隊將需要從上午 10:00 開始進入住宿。您無需在出發時前往或通知我們的接待處，只需將任何鑰匙或鑰匙卡放在餐廳桌上即可。
如果您想在出發前更多時間，請在出發前晚上聯繫我們的接待團隊。我們會盡力滿足您的要求，但請注意，如果當天預定辦理入住，我們可能無法核准延遲退房。未經批准的延遲退房，將收取每小時 20,000-50,000 日元或其部分費用。
我們知道您可能想在離開之前更多滑雪或最後一刻購物。退房後，我們很樂意照顧您的行李，讓您無憂地享受一天。只需讓我們的接待團隊知道您的計劃，我們會安排從您的酒店領取您的行李並將其運送到您的出發地點。
我們提供免費出發接送服務！
這些接送服務視乎供應情況而定，必須在抵達前安排。我們會在您抵達前 7 天向您發送電子郵件，提醒您預訂接送服務。預訂時，請提供入境/出發巴士號碼或火車到達/出發時間和乘客人數。
我們在客人退房當天對我們的酒店進行詳細檢查。如果我們的主持人或家務員發現任何遺留物品，它們將安全存放在我們的酒店主辦公室。
H2 Life 將遺失物品保存在下列期間：
如果您留下了東西，我們可以支付您的費用將其發送回您喜歡的地址。運費可以通過信用卡支付給 H2 Life，或者您可以自行安排運輸，我們將確保商品已包裝並準備領取。
登記入住
在您入住期間
在二世谷周邊交通非常方便。免費的平府接駁車每 20-40 分鐘一次在村莊周圍。有關更多詳細信息和接送地點地圖，請訪問 平府免費巴士網站
二世谷聯接駁車 服務可以帶您到二世谷四個主要滑雪場的基地 — 平府，花園，二世谷村和安努普里。穿梭巴士搭乘全山纜車券可免費使用，或者您可以支付少量費用，而無需支付小額費用。
如果您要前往花園，所有從機場出發的乘客均可免費使用其獨立接駁車服務 平府迎新中心 以及平府地區的其他站點。
公共巴士在二世谷地區內運行，連接俱知安町、平府、二世谷町等地區。兩家主要公共巴士公司是二世谷巴士和多南巴士。檢查 二世谷觀光本地巴士頁面 有關時間表和巴士時間表。冬季，夜間夜間定期開往平府和俱知安之間的夜行巴士。
雖然可以提供的士，但它們可能會受到限制，尤其是在繁忙季節。我們建議下載 GO 出租車應用程序 並提前註冊以獲得流暢的體驗。
下載連結（適用於手機）：
下載連結（適用於手機）：
對於我們的奢華層客人，我們很高興提供前往最近的升降機基地的私人班車服務。此服務在二世谷上午 8 點至晚上 8 點，富良野從上午 8 點至下午 6 點提供，每日每程一班接駁車。我們要求您提前預訂並在指定的接送時間做好準備，以確保流暢的體驗。
* 此服務以先預訂，先得服務。需提前預訂，任何更改接送時間不得於前一天下午 6 時進行。我們請您準備好在住宿前或在預訂的時間到指定接送點等待接駁車，因為接駁車不能超過 5 分鐘以免下次預訂延遲。
請通過電話或 WhatsApp 與我們的接待團隊聯繫以進行預訂。
對於經典系列客人，我們推薦 平府免費接駁車 公交車站位於整個村莊各處，交通便利。
平府村非常適合徒步旅行，大多數住宿距離滑雪纜車或滑雪纜車步行即可到達。 平府免費接駁車站。餐廳位於村莊各處都很方便，附近提供許多餐飲選擇。平府村的街道具有適度的斜坡，所以我們推薦具有良好抓地力的堅固鞋子。請注意，出於安全原因，不允許在村道上滑雪。
如果您打算租車，請檢查您的住宿設施是否有停車場，因為平府可能有限制。
我們的安那普里和鄉村物業，如 Starchase 和由基陽等，坐落在二世谷最寧靜和風景如畫的地方。為了充分利用您在這些寧靜的地方的住宿，我們強烈建議您租一輛車。這是充分享受寧靜的環境並享受自由探索該地區的最佳方式。只需記住攜帶國際駕駛執照，您需要在離開自己的國家之前獲得該執照。
在 H2 Life，我們的目標是讓您的住宿盡可能舒適和愉快。您會找到一系列設施，包括毛巾、拖鞋、吹風機以及洗髮水、護髮素、沐浴露和乳液等洗浴用品。我們還提供個人用品套件，其中包括牙刷、刮鬍刀、面膜、浴帽和棉花棒 —— 您可以享受輕鬆的住宿所需的一切。
對於咖啡愛好者，我們所有酒店都配有 Nespresso 咖啡機和初始供應的咖啡膠囊。如果您想要更多，請聯繫我們的接待處，我們可以安排額外的膠囊，每套 1,100 日元，另加送貨費為 1,100 日元。在廚房裡，您會找到洗碗液、茶巾和清潔布。所有酒店都提供洗衣劑。
我們致力於在您的住宿期間保持無瑕和舒適的住宿。客房清潔時間表取決於您選擇的住宿級別和您住宿的長度。您可以在預訂時或到達日期時要求您的特定時間表。此外，您隨時可以在住宿的數位訪客目錄中查看您的時間表。
如果您在住宿期間需要額外清潔或額外的毛巾，可以根據客房客房的供應情況而定，收費安排這些毛巾。如有任何特殊要求，請隨時與我們的接待團隊聯繫。
寵物政策
部分酒店可攜帶寵物友善！請與我們聯繫以獲取更多詳細信息，我們將很樂意幫助您為您和您的毛茸茸的伴侶找到理想的住宿。
二世谷・富良野住宿常見問題
二世谷 H2 Life 精心挑選優質住宿選擇，適合不同旅行風格和團體規模。在二世谷，我們提供現代化的高山小木屋、私人別墅和高端公寓 —— 許多公寓都配有日式浴室、西式廚房和專屬禮賓服務等熱門設施。我們特別的特色是提供稀有的大容量住宿，非常適合 8 至 16 人的大團體。
在富良野，我們提供一系列舒適、設備齊全的小屋和公寓，提供溫馨、正宗的北海道休息區，還有幾種選擇也適合大家庭或團體。
無論您是在二世谷充滿活力的滑雪奢華，還是富良野的迷人、輕鬆氛圍，我們都擁有超過 100 間酒店，我們確保您的住宿與您的山間度假願景完美匹配。
絕對。我們專心的 Conceirge 團隊是二世谷 H2 Life 體驗的基石。從您預訂的那一刻起，我們的當地專家可以幫助您計劃和預先安排每一個細節，以實現無縫、無壓力的假期。我們超越標準支援，協調各種服務，包括機場接送、纜車票、滑雪器材租賃、私人指導或課程，以及預訂內部私人廚師或餐飲服務。我們的目標是提前處理所有物流，因此您可以完全專注於在二世谷或富良野享受時光。
雖然我們的二世谷系列不包括直接進入滑雪場的物業，但我們通過專用的接駁車服務確保出色的滑雪場通道。我們的所有住宿 二世谷奢華系列 包括定期班車，每天提供一次往返最近的主要滑雪纜車往返一次方便，視季節性供應情況而定，並提前預訂。此服務也是我們部分的功能 富良野系列系列。
我們的物業位置優越，方便快速接駁車，從而減少前往斜坡的運輸時間。為了確保這項服務和了解詳細的時間表，我們建議在預訂時與我們的 Conceirge 團隊協調。他們將協助您完成所有滑雪物流，以確保您在整個住宿期間無縫地進入。
富良野不同的旺季，提前預訂是必不可少的。所需的交貨時間取決於您打算在冬季滑雪還是夏季的薰衣草季節。
冬季（十二月至三月）：
最繁忙的時期是聖誕/新年假期和二月。在這些繁忙時段，請預訂 提前 6 至 12 個月。在滑雪季的剩餘時間，前置時間為 3 至 6 個月 富良野的滑雪入住宿有限，且需求很高，建議您確保首選住宿。
夏季（七月至九月）：
核心時期為 7 月至 8 月，薰衣草盛開（約 7 月中旬）和奧本假期的需求高峰。要在這些受歡迎的窗口中訪問，請預訂 提前 4 至 8 個月。在其他夏季週，確保您的住宿 提前 2 至 4 個月 是建議的。
一般提示：
提早預訂前往札幌的航班，因為這通常會決定您的旅行時間表。在周中或肩季旅行的靈活性可以改善選擇和價格。如果富良野的預訂量滿，請考慮附近的美瑛或旭川。請務必注意日本的國定假日，因為它們會產生了整個度假村的需求。
絕對。H2 Life 適合所有假期，從短暫的週末滑雪度假到延長季節性休閒度假。我們提供靈活的預訂選項，並為長期住宿一個月或以上提供特別價格，非常適合想要充分沉浸在北海道生活中的人。無論您計劃短暫訪問還是長期逗留，我們的團隊都可以幫助您量身定制住宿和服務，以完美符合您的時間表。有關長期住宿價格和供應情況的詳細信息，請聯繫我們的團隊： book@H2Life.com。