入住前
我們希望您的住宿盡可能舒適。我們的物業配有標準床型配置，但我們很樂意在可能的情況下根據您的偏好進行調整。
冬季入住前約2週（夏季為1週），我們會發送電子郵件確認您的首選配置。冬季入住最遲可在抵達前1週進行更改，夏季最晚為抵達前4天。此後如需更改，可能會收取少量費用。
入住時間為下午4點起，退房時間為上午10點前。如果您提前抵達或延遲離開，我們很樂意為您寄放行李，讓您充分享受一天的時光。
請將行李寄送至：
二世谷
（您的姓名、住宿名稱、入住日期和 H2 預訂號碼）
H2 Life辦公室
Niseko Hirafu 5 jo 3-11-1, Kutchan-cho, Abutagun, Hokkaido, 044-0086
富良野
（您的姓名、住宿名稱、入住日期和 H2 預訂號碼）
富良野 H2 辦公室
21-1 Kitanomine, Furano, Hokkaido, 076-0034
為避免延誤，請確保在寄送單上填寫所有必要資訊。剩下的交給我們！
我們希望讓您的抵達盡可能順暢。為了讓您到達後直接前往物業，我們會發送一份線上入住表格供您填寫。冬季賓客將在抵達前14天收到表格，夏季賓客為抵達前7天。填寫完成後（抵達前至少3天），我們會將您溫馨之家的入住詳情寄給您。
H2 Life在二世谷和富良野管理超過140處獨特物業，為保護業主權益，我們會要求提供有效的信用卡資訊作為安全保障措施，以應對罕見的損壞情況。我們理解正常磨損難以避免，因此每位賓客退房後我們都會仔細檢查物業。您的信用卡資料由安全可信賴的平台SQUARE安全保管。如需了解更多，請訪問SQUARE安全頁面。
如何從新千歲機場或札幌市前往二世谷/富良野？
在二世谷，主要樞紐是 比羅夫歡迎中心，位於比羅夫滑雪村頂部。這裡是從新千歲機場和札幌市出發的所有主要巴士的停靠站，也是二世谷聯合度假村穿梭巴士和當地接駁巴士服務的主要站點。
在富良野，主要巴士總站是 富良野自然瓦爾德酒店 和 富良野火車站。
我們很高興為賓客提供免費的抵達和離開接送服務。如果您入住二世谷，我們將在比羅夫歡迎中心 或 俱知安站。在富良野，我們會在 富良野自然瓦爾德酒店 或者 富良野火車站迎接您。只需提前至少48小時告知我們您的抵達詳情，其餘的交給我們。
當您抵達時，我們友善的度假村接待員會舉著寫有您姓名的牌子迎接您。如果您希望使用其他名字或標誌，請告訴我們，我們將滿足您的需求。
*这些接送服务视供应情况而定，需在抵达前至少48小时安排。我们会在您抵达前7天通过电子邮件提醒您预订免费接送服务。
退房
我們的標準退房時間為上午10點。請您在此時間前離開住所，以避免產生額外費用。我們的清潔團隊需要從上午10點起進入物業。退房時無需前往或通知前台，只需將鑰匙或房卡放在餐桌上即可。
如果您希望在出發前多一點時間，請在離店前一晚聯絡我們的前台團隊。我們會盡力滿足您的請求，但請注意，如果當天有預定入住，我們可能無法批准延遲退房。任何未經批准的延遲退房將按每小時或不足一小時收取¥20,000-¥50,000的費用。
我們理解您可能想在離開前再滑一會兒雪或做些最後的購物。我們很樂意在退房後幫您保管行李，讓您無憂享受這一天。只需告知我們的前台團隊您的計劃，我們會安排從您的住所收取行李並送至您的出發地點。
我們提供免費離店接送服務！
這些接送服務視供應情況而定，抵達前需安排。我們會在您抵達前7天發送電子郵件提醒您預訂接送服務。預訂時，請提供巴士班次號碼或火車到達/出發時間以及乘客人數。
我們會在賓客退房當天對物業進行詳細檢查。如果我們的接待員或清潔團隊發現任何遺留物品，會將其安全地存放在我們的主接待辦公室。
H2 Life的失物招領物品保管期限如下：
如果您落下了物品，我們可以將其郵寄到您指定的地址，費用由您承擔。運費可透過信用卡支付給H2 Life，或者您可以自行安排快遞，我們會確保物品包裝好並準備好供取件。
入住
入住期間
在二世谷出遊方便快速。免費的比羅夫穿梭巴士每20-40分鐘在村內循環運行。如需更多詳情和接駁點地圖，請訪問 比羅夫免費巴士網站
二世谷聯合穿梭巴士 可帶您前往四大主要滑雪場－比羅夫、花園、二世谷村和安努普利的山腳。持全山纜車票可免費乘坐，無票則需支付少量費用。
如果您前往花園，他們的專屬穿梭巴士對所有乘客免費，從比羅夫歡迎中心及比羅夫地區其他站點出發。
公共巴士在二世谷地區運營，連接俱知安鎮、比羅夫、二世谷鎮等地。兩大主要公車公司分別是二世谷巴士和道南巴士。請查看 二世谷觀光本地巴士頁面 了解時刻表和班次。冬季期間，Night Go巴士在傍晚定期往返於比羅夫和俱知安之間。
雖然有出租車可用，但在旺季可能有限。我們建議提前下載GO 出租車應用並註冊，以獲得順暢的體驗。
下載連結（適用於手機）：
下載連結（適用於手機）：
對於我們的奢華系列賓客，我們很高興提供前往最近纜車站的私人穿梭服務。該服務在二世谷的營運時間為上午8點至晚上8點，在富良野為上午8點至下午6點，每天每個方向各一班。請您提前預訂並在指定接駁時間準備就緒，以確保順暢的體驗。
*此服務以先預訂先服務的原則運作。需要提前預訂，接駁時間的任何更改不得晚於前一天下午6點。請您在預訂時間準時在住宿門前或指定接駁點等候，因為穿梭車最多只能等待5分鐘，以免耽誤下一個預訂。
請透過電話或WhatsApp聯絡我們的前台團隊進行預訂。
對於經典系列賓客，我們推薦使用比羅夫免費穿梭巴士 ，站點遍布村內各處，十分便利。
比羅夫村非常適合步行，大多數住宿地點都在滑雪纜車或 比羅夫免費接駁巴士站的步行距離內。村內分佈著許多餐廳，用餐選擇十分豐富且便利。比羅夫村的道路有一定坡度，建議穿著防滑良好的結實鞋款。請注意，出於安全原因，禁止在村莊道路上滑雪。
如果您打算租車，請事先確認您的住宿是否提供停車位，因為比羅夫地區的停車位數量有限。
為了在二世谷村享受真正方便和愉快的住宿，我們建議您租一輛汽車。兩家酒店都提供一輛車的離街停車場和車庫的便利性。這使您可以自由按照自己的節奏探索該地區。為了在二世谷村享受真正便利愉快的住宿，我們建議租車。兩處物業都提供一輛車的路外停車位以及車庫，讓您可以自由地以自己的步調探索該地區。
如果您更喜歡公共交通，您會很高興知道二世谷聯合穿梭巴士站點距離兩處物業僅約200米，位於 東山民宿村。接駁車將直接帶您到 二世谷村纜車 以及 希爾頓・Niseko-Yo 地區，您可以在那裡享受美味的用餐和購物。對於想進一步探索的人，您可以乘坐穿梭巴士前往 安努普利雪場，或者前往另一個方向參觀比羅夫村。
我們的安努普利和鄉村物業，如Starchase和Yukihyo，坐落在二世谷最寧靜、風景如畫的區域。為了充分享受這些靜謐之地的住宿，我們強烈建議租車。這是充分享受寧靜環境並自由探索該地區的最佳方式。請記得攜帶國際駕照，您需要在離開本國前辦理。
在H2 Life，我們致力於讓您的住宿盡可能舒適愉快。我們提供各種設施，包括毛巾、拖鞋、吹風機以及洗髮精、護髮素、沐浴露和乳液等盥洗用品。我們還提供個人用品包，包括牙刷、刮鬍刀、面膜、浴帽和棉花棒——滿足您輕鬆入住的一切所需。
對於咖啡愛好者，我們所有物業都配備Nespresso咖啡機和初始供應的咖啡膠囊。如需更多，請聯絡我們的前台，我們可以安排額外的膠囊，每個¥1,100，另加配送費¥1,100。廚房內配有洗碗精、茶巾和清潔布。所有物業也提供洗衣液。
我們努力在您整個入住期間保持住所一塵不染、舒適宜人。清潔安排取決於您選擇的住宿等級和入住時長。您可以在預訂時或接近抵達日期時詢問具體安排。此外，您隨時可以在物業內的數位賓客指南中查看您的清潔安排。
如果您在入住期間需要額外清潔或更多毛巾，可依清潔團隊的可用性安排，需另行收費。如有任何特殊需求，請隨時聯絡我們的前台團隊。
寵物政策
部分住宿允許攜帶寵物入住！請聯絡我們以了解更多詳情，我們很樂意協助您和您的毛茸茸夥伴找到最合適的住宿。
二世谷和富良野住宿常見問題
H2 Life Niseko在兩個度假村均提供一系列精心挑選的優質住宿，以配合不同的旅遊風格和團體規模。在新雪谷，我們提供現代化的阿爾卑斯山木屋、私人別墅和高端公寓，其中許多都配有備受追捧的便利設施，例如日式浴室、西式廚房和專門的禮賓服務。我們的一個特別特色是提供稀有的大容量房產，非常適合8至16位客人的大型團體。
在富良野，我們提供一系列舒適、設備齊全的旅館和公寓，為客人提供溫暖、地道的北海道度假勝地，還有多種選擇也適合較大的家庭或團體。
我們在這兩個目的地都有 100 多家酒店，無論您是尋求二世谷充滿活力的豪華滑雪場還是富良野迷人、輕鬆的氛圍，我們都能確保您的住宿與您的山地度假願景完美契合。
絕對。我們敬業的 Conceirge 團隊是 H2 Life 二世谷體驗的基石。從您預訂的那一刻起，我們的當地專家將幫助您規劃和預先安排每一個細節，讓您度過一個無憂無慮的假期。我們不僅提供標準支持，還協調各種服務，包括機場接送、纜車通行證、滑雪設備租賃、私人導遊或課程，以及預訂內部私人廚師或餐飲服務。我們的目標是提前處理所有後勤事宜，讓您可以完全專注於享受在新雪谷或富良野的時光。
雖然我們的二世谷系列不包括直接進入滑雪場的物業，但我們通過專用的接駁車服務確保出色的滑雪場通道。我們的所有住宿 二世谷奢華系列 包括定期班車，每天提供一次往返最近的主要滑雪纜車往返一次方便，視季節性供應情況而定，並提前預訂。此服務也是我們部分的功能 富良野經典系列。
我們的物業地理位置優越，可快速搭乘接駁車，從而最大限度地縮短前往滑雪場的時間。為了確保這項服務並了解詳細的時間表，我們建議在預訂時與我們的Conceirge團隊進行協調。他們將為所有滑雪後勤工作提供協助，確保您在住宿期間無縫進出。
對於富良野獨特的旺季，提前預訂至關重要。所需的準備時間取決於您是計劃去冬季滑雪還是夏季的薰衣草季節。
冬季（十二月至三月）：
最繁忙的時期是聖誕/新年假期和二月。在這些繁忙時段，請預訂 提前 6 至 12 個月。在滑雪季的剩餘時間，前置時間為 3 至 6 個月 富良野的滑雪入住宿有限，且需求很高，建議您確保首選住宿。
夏季（七月至九月）：
核心時期為 7 月至 8 月，薰衣草盛開（約 7 月中旬）和奧本假期的需求高峰。要在這些受歡迎的窗口中訪問，請預訂 提前 4 至 8 個月。在其他夏季週，確保您的住宿 提前 2 至 4 個月 是建議的。
一般提示：
提早預訂前往札幌的航班，因為這通常會決定您的旅行時間表。在周中或肩季旅行的靈活性可以改善選擇和價格。如果富良野的預訂量滿，請考慮附近的美瑛或旭川。請務必注意日本的國定假日，因為它們會產生了整個度假村的需求。
絕對。H2 Life 適合所有假期，從短暫的週末滑雪度假到延長季節性休閒度假。我們提供靈活的預訂選項，並為長期住宿一個月或以上提供特別價格，非常適合想要充分沉浸在北海道生活中的人。無論您計劃短暫訪問還是長期逗留，我們的團隊都可以幫助您量身定制住宿和服務，以完美符合您的時間表。有關長期住宿價格和供應情況的詳細信息，請聯繫我們的團隊： book@H2Life.com。