細則及條款

細則及條款
H2 Life細則及條款2025/26子注意，以下細則及條款不用於簽訂長期租約的『長包房』。

預訂經典和奢華系列的付款計劃

1. 入住日期於2025年12月1日至2026年4月25日之間的預訂
   ： 預訂時須支付房費的20％（不予退款）作為定金
   。 入住日期的60天須支付剩餘的房費。若未達到規定時付款很可能導致預訂被取消。若出現取消退款前，所付定金將不予退款。
2. 入住日期於2025年4月27日至2025年11月30日之間的預訂
   ： 入住日期的7天前必須付清全部，若未準時支付將會導致
   預訂 此政策付款不適用於任何長包房預訂、預算價格預訂、活動預訂（例如Jolly Fox Niseko）

預訂HAKULIFE系列的付款計劃

1. 此保單適用於所有的預訂，只要入住。
2. 預訂時須支付房費的50％（不予退款）作為訂金。
3. 入住日期的90天前須支付剩餘的房費。若未達到規定時付款很可能導致預訂被取消。若出現取消退款，所付定金將不予退款。
4. 必須透過銀行轉帳付款，其他付款方式需取得H2集團書面許可。
5. 若事先獲得H2 Group書面同意付款，將另加收4%的費用。
6. 任何相關的匯費將由付款人承擔。
7. 支付房費餘額時須另付2,000,000日元押金，用於支付其他雜費或損壞賠償。
8. 押金將在離職後7天內退還。

預訂費用

1. 所有費用與付款均以日圓計算。
2. 所有報價自當天7月初報價有效。
3. 除非已透過電子郵件溝通，否則不適用任何折扣。
4. 對於HakuLife系列，每晚的費用為預算價，包括住宿、管家和私廚服務，以及使用穿梭於Grand Hirafu、Hanazono、Niseko Village和Annupuri周圍並由專人駕駛的車輛。同時也包括別墅內餐飲福利及菜單所列的餐飲。

付款、銀行手續費及轉帳費用

1. 信用卡付款期限需8週才能顯示在您的信用卡對帳單上。收費時間、處理時間及任何匯率問題並不在H2 Group或其合作夥伴的控制範圍之內，持卡人必須自行承擔相關責任。
2. 付款或退款的匯率波動，H2 Group概不負責。匯率波動不在H2 Group可控範圍之內，由持卡人自行承擔。
3. H2 Group 代您（您的許可下）預訂的其他服務可能需要直接向第三方服務直接支付現金/信用卡付款。對此可能產生的任何其他費用，H2 Group 概不負責。
4. 逾期付款將獲處以10,000日圓罰款。

預訂經典和奢華系列的取消條款

1. 冬季預訂 - 入住日期於2025年12月1日至2026年4月25日之間
   ： 入住日期60天前取消預訂 - 房費的20%(訂金)將不予退款
   。 入住日期前第60天或以內取消預訂 - 房費的100%江蘇將不予退款

   。 入住日期當日取消預訂 - 將被視為未按預訂到場，並且不予退款 

   。 任何取消必須以書面形式進行(發送郵件至：book@h2group.com ) ，並由H2 Group以書面確認。否則，視為取消失敗。
2. 夏季預訂 - 入住日期於2025年4月27日至2025年11月30日之間
   ： 入住日期7天前取消預訂–免費取消
   。 入住日期前2-7次取消預訂–則需付50%取消費用

   。 入住日期前1天取消預訂–則需付100%取消費用 

   。 入住日期當日取消預訂–將被視為未按預訂到場，且不予退款

   。 任何取消必須以書面形式進行(發送郵件至：book@h2group.com
   ) ，並由H2 Group以書面形式再次確認。否則，視為取消失敗。 退款過程中產生的任何匯款費用都在難民中。

預訂HAKULIFE系列的取消條款

1. 此取消政策適用於所有的預訂，包括所有的入住日期。
2. 入住日期90天前取消預訂-房費的50%(訂金)將不予退款。
3. 入住日期前第90天或以內取消預訂-房費的100%將不予退款。
4. 入住日期當日取消預訂-將被視為未按預訂到場，並且不予退款。
5. 任何取消必須以書面形式進行(發送郵件至：hakulife@h2group.com )，並由H2Group以書面形式再次確認。否則，視為取消失敗。

第三方服務崛起

1. 我們可以為您（您的許可下）安排由該地區的第三方合作夥伴提供的產品和服務。對於第三方服務成功的行為或責任，H2 Group 概不負責。
2. 第三方服務發展的所有細則及條款均由第三方服務發展制定，其細則及條款發佈在第三方服務發展的網站上或授權的管道上。此條包含H2 Group為您代訂的任何賓客服務。
3. 若H2集團代（您的許可下）與第三方服務預訂與住客服務有關的需您支付任何取消費用，將由您全數承擔。請注意，第三方供應商的取消政策在H2集團預訂後立即生效，而不是在H2集團向住客提供預訂詳細資訊時生效。

入境和出境

1. 入住時間為下午4點，退房時間為上午10點。必須於退房時間搬離所有行李。
2. 提前入住與延遲退房需付費，且必須事先要求。 H2集團將視情況處理提前入住與延遲退房請求，須視入住情況而定。 H2集團無法提前保證能夠提前入住，而延遲入住的請求將在入住前一天的晚上確定。
3. 超出預訂規定的入住人數不得入住且不予退款，或每人每晚收取 20,000 日元的額外費用 - 該條款由 H2 Group 根據房屋的房型容量及其決定。
4. 若預設H2集團提前確認延遲退房，且未在上午10:00前騰空，H2集團將收取2萬元的延遲退房費，或以標準每晚房價的25%計算，兩者取其高價。超過上午10:00後的起步或不到1小時，都將收取相應費用。
5. 我們有權在離開時間後的任何時間強制騰空房屋。

護照影本與信用卡資料

1. 根據日本旅館業法，所有住客辦理入住登記時，飯店需留有護照。
2. 辦理入住登記時須提供有效的信用卡資料包括安全碼以作為押金。否則將導致預訂被取消且不予退款，否則已與H2集團做出其他安排。
3. 您有責任透過H2 Group提供的連結填寫填充文件。

關閉與離開

1. 新雪谷的預訂，H2 Group可安排往返俱知安火車站或比羅夫歡迎中心和所入住房屋之間的免費交通。此條款僅適用於入住我司入住和其他時的接送。
2. 富良野的預訂，H2 Group可安排往返於富良野火車站和所入住房屋之間的免費交通。此條款僅適用於入住我司入住和其他時的接送。
3. 您可以從12月1日到4月30日，早上7點到晚上8點之間享用這項服務。
4. 如需安排接送服務，旅客必須在至少前14天提出要求，且須提供以下資料：接送服務商、巴士號碼以及預約、離開時間。
5. H2 Group 將透過電子郵件決定能否提供相關的接送服務。若無書面回覆確認預訂，該預訂視為無效。
6. H2 Group 為協助乘客提供此接送服務，如果無法安排，可以拒絕該要求。

清潔、床單和毛巾

1. 根據房屋的類型，房間可以選擇兩張單人床或雙人床。預訂時須事先明確了解所需的床型。
2. 若未明確告知床型，且入住後提出更改床型的需求，將額外加收10,000日圓的服務費。
3. 日餐式桌面、嬰兒和床椅需額外收費。豪華系列與HakuLife系列則免費（須視庫存而定，且須至少於入住日期前的60天預訂）。日式桌面的提供僅限於特定住宿，且取決於其法律允許的最大入住人數，請提前與我們的預訂員確認。
4. H2 Group確保房間乾淨整潔，每次入住前都會提供毛巾和寢具。
5. 每個入住前都會提供沐浴液、沐浴露、洗髮精、洗衣粉、洗碗精和洗碗海綿。
6. 退房前，請確保房屋整潔，垃圾箱中的垃圾已分類，廚房和餐具已清理過或已放入洗碗機清洗，家具和裝飾已擺回原狀。否則，請在您授權的信用卡中支付額外的清潔費。

停車位

1. 由於僅部分住宿設定了停車位，您應提前與我們的預訂團隊確認。住宿的停車位僅可在入住時使用，退房後不可使用。
2. 當您使用H2 Group提供的任何停車位時，H2 Group和住宿業主均不負責保管您的車輛，因為H2 Group僅提供停車位。

住宿、固定裝置和配件損壞，內裝和押金

1. 在入住期間須為房屋、家具、家具配件、五金配件及其他物品的損壞負責。
2. 遺失或損壞的郵票將收取每張/張10,000日元。
3. 入住時需提供包含安全碼付款的有效信用卡詳細資料作為押金。如違反規定，將導致預訂取消且不予退款。
4. 在您入住期間，若房屋、家具、家具配件、家具和其他物品發現損壞，則您可授權信用卡中相應款項。

轉租

1. 不得轉租房屋、預付其他入住賓客的金錢、或銷售及泰勒給他人。 H2集團會於數位媒體監理相關活動。
2. 否則將導致預訂取消且不予退款。 H2 Group 將不提供協助安排其他住宿。

寵物

1. 未經H2 Group書面許可，任何房屋，不論屋內或屋外，或停在房屋內的車輛內，一律禁止攜帶寵物。

吸煙

1. 所有H2 Group管理的房屋和服務車輛均禁止吸煙。包括公寓的儲藏室和公共場所。一些房屋外部專門設置頂棚的吸煙區。
2. 若發現房屋內吸煙，將立即徵收50萬日元，H2集團有權在事先通知該拆除團體或集體宿舍，且不予退款。除此之外，H2集團有權徵收為下一位預訂房屋相同的住宿進行升級其他住宿的相關費用。
3. 對於HakuLife系列，違反吸煙政策將徵收住宿費用100%的清潔和服務費。因需將房屋空置一周，以讓專業清潔公司消除房屋的煙味。 HakuLife系列均劃定的室外吸煙區，在辦理入住時會特別說明。

發展

1. 若發生以下任何情況，H2集團有權取消任何預訂，您逐出居所，恕不另行通知或退款
   ： 在住宿或公寓大樓的公共區域吸煙；
   b． 轉租或轉售住宿；
   c． 已過境時間仍居住；
   d． 住宿須事先批准，將住宿用於以外的任何目的，例如聚會、商務或商業攝影；
   e． H2組認為針對其他具有威脅性、危險性或過度破壞性的行為，包括言語或身體虐待、暴力行為或擾亂秩序的行為；
   f． H2 Group認為對住宿或其他物業造成過度損壞；
   g． 在住宿或周圍進行非法活動；或者，
   h. H2 Group因自然災害和/或不可抗力原因無法提供住宿時。 2. 除天災和/或不可抗力外，H2 Group 將不會為取消或西雅圖援助尋找替代住宿。

旅遊保險與責任

1. H2 Group強烈建議旅客購買旅遊保險。旅客有責任保護自己的旅客旅行風險，包括個人損失、公共責任、損壞、醫療費用以及取消或更改預訂日期。
2. H2 Group希望旅客在支付預訂時即以自行安排合適的旅遊保險。我們建議購買險種涵蓋所有旅遊風險，包括取消假期或更改旅遊日期。
3. H2 Group 在日本運營，日本法律適用於我們提供的所有服務。
4. 除非日本法律另有規定，對H2 Group、其簽約或負責人、任何第三方、天災或其他情況所引起的任何事故、波動等而導致的任何損失、損壞、延遲、間接損失、損壞或死亡，H2 Group及其簽約負責人概不負責。
5. H2 Group，其合作夥伴或業主對因天氣影響而取消的預訂不負任何責任。除非您的條件符合《H2 Group取消政策》，否則一概不可取消預訂。

特別計劃和促銷優惠

1. H2 Group或合作夥伴保留隨時修改或取消任何特別計劃、促銷優惠的權利。

變更、責任以及其他

1. H2 Group除合作夥伴以其中的形式存在，代理業主管理其房屋。我們不承擔任何個人責任。
2. H2集團，其合作夥伴、其員工、承包商或承包商對因任何超出其控制的行為、疏忽或外部原因造成的任何死亡、傷害、事故、個人財產（包括行李）損壞或任何其他事項不承擔任何責任。
3. H2集團如果合作夥伴可視情況決定取消預訂。如果發生這種情況，我們會盡快通知您，並盡最大努力為您安排可替代的住所或日期。如果未能實現上述要求，已收定金將全部退還。任何一方無權要求則或採取其他行動。
4. 旅遊度假租賃房屋的使用期間僅由H2集團其他合作方代表業主接受所有的預訂金，但我們提示對業主或任何其他機構的決定、行為或安排承擔任何責任和義務。
5. 所有關於提供的商品和服務，包括價格，可能會​​進行更改或取消，恕不另行通知。 H2 Group與合作夥伴可以隨時對相關房屋進行更改、修改、或取消任何安排或價格。
6. 外，任何預訂應遵守預訂時所建議的或使用該項目及服務時所展示的細則及條款。如果本細則條款中的一些規定或樓層上述連續被認為無效、無效或不能被強制執行，則不適於影響該除細則條款規定或鄰居的等效性、合法性以及更新性。

進入住宿

H2 Life 保留在以下情況下，需事先獲得許可，即可進入住宿：

1. 提供服務，如房間清潔、財產維護或例行檢查；
2. 當發現有違反住宿規則的行為或擔心可能發生此類行為時；
3. 在警方、部門消防或其他相關部門的指導下，出於安全和緊急情況的目的；
4. 為了必要的清潔、維護、法律檢查或緊急情況，即使在非指定清潔日也可以進入住宿。