チェックイン前
快適なご滞在をお届けするために、各物件には標準的なベッド構成をご用意していますが、可能な限りお客様のご希望に合わせてカスタマイズいたします。
冬季はご到着の約2週間前（夏季は1週間前）に、ご希望の構成を確認するメールをお送りします。変更は冬季はご到着の1週間前まで、夏季は4日前まで承ります。それ以降の変更には、追加料金が発生する場合がございます。
チェックインは午後4時から、チェックアウトは午前10時までとなります。早めのご到着や遅めのご出発の場合は、お荷物をお預かりいたしますので、ごゆっくりお過ごしください。
荷物の宛先：
ニセコ
（お名前、宿泊施設名、チェックイン日、H2予約番号）
H2 Lifeオフィス
Niseko Hirafu 5 jo 3-11-1, Kutchan-cho, Abutagun, Hokkaido, 044-0086
富良野
（お名前、宿泊施設名、チェックイン日、H2予約番号）
H2富良野オフィス
21-1 Kitanomine, Furano, Hokkaido, 076-0034
遅延を避けるため、配送伝票には必要事項をすべてご記入ください。あとは私たちにお任せください！
ご到着をできるだけスムーズにするため、到着後すぐに物件へ向かえるよう、オンラインチェックインフォームをお送りします。冬季のお客様はご到着の14日前、夏季のお客様は7日前にフォームをお届けします。ご記入いただいた後（少なくともご到着の3日前までに）、素敵な滞在先へのアクセス情報をお送りいたします。
H2 Lifeはニセコと富良野で140以上のユニークな物件を管理しています。万が一の損害に備え、オーナー様を保護するため、有効なクレジットカード情報をお願いしております。通常の使用による消耗は理解しており、各物件はゲストのご滞在後に丁寧に点検しています。カード情報は信頼性の高いプラットフォームSQUAREで安全に保管されます。詳しくはSQUAREのセキュリティページをご覧ください。
また、日本の法律により、すべての海外からのお客様のパスポート情報を収集することが義務付けられています。ご到着前にまだ提供されていない場合は、チェックイン時に収集させていただきます。この情報は法令に従い、細心の注意を払って取り扱いますのでご安心ください。詳細については、厚生労働省（www-admin@mhlw.go.jp）までお問い合わせください。
リラックスできるバスでの移動も、プライベート送迎も、どちらもお任せください。詳細とご予約は空港送迎ページ.をご覧ください。
もう少し自由に探索したい方には、レンタカー もおすすめです。ただし、ご宿泊先に駐車場があることをご確認ください。運転をご予定の場合は、母国の免許証と国際運転免許証をお忘れなく。これらの書類なしで日本で運転することは違法であり、レンタルがキャンセルされる可能性があります。
電車は夏季のみおすすめの選択肢で、新千歳空港と札幌市内から定期運行しています。時刻表とチケット購入はJR北海道ウェブサイトをご覧ください。
ニセコでは、ヒラフウェルカムセンターがメインのハブで、ヒラフスキービレッジの頂上に位置しています。新千歳空港や札幌市内からの主要なバスはすべてここに停車します。また、ニセコユナイテッドリゾートのシャトルバスや地元のシャトルバスサービスの主要停留所でもあります。
富良野では、メインのバスターミナルはホテルナトゥールヴァルト富良野 と富良野駅.
到着時と出発時の無料送迎サービスをご用意しております。ニセコにご滞在の場合は、ヒラフウェルカムセンターまたは倶知安駅でお迎えいたします。富良野では、ホテルナトゥールヴァルト富良野 または富良野駅でお待ちしております。ご到着の詳細を少なくとも48時間前までにお知らせいただければ、あとは私たちにお任せください。
ご到着時には、フレンドリーなリゾートホストがお名前を記したサインを持ってお出迎えいたします。別のお名前やロゴをご希望の場合は、お知らせいただければ対応いたします。
*これらの送迎サービスは空き状況により、ご到着の少なくとも48時間前までに手配が必要です。ご到着の7日前にメールで無料送迎のご予約をお知らせいたします。
CHECK-OUT
標準のチェックアウト時間は午前10時です。追加料金を避けるため、この時間までにご退室をお願いいたします。ハウスキーピングチームは午前10時以降に物件に入る必要があります。ご出発時にレセプションへお越しいただく必要はございません。鍵やキーカードはダイニングテーブルの上に置いてお帰りください。
ご出発前にもう少しお時間が必要な場合は、ご出発前日の夜にレセプションチームまでご連絡ください。できる限りご要望にお応えいたしますが、同日にチェックインの予定がある場合は、レイトチェックアウトを承認できない場合がございます。承認されていないレイトチェックアウトには、1時間またはその一部につき¥20,000〜¥50,000の料金が発生します。
ご出発前にもう少しスキーを楽しんだり、最後のお買い物をされたい方もいらっしゃるかと思います。チェックアウト後のお荷物は喜んでお預かりいたしますので、安心して一日をお楽しみください。レセプションチームにご予定をお知らせいただければ、物件からお荷物を回収し、ご出発地点までお届けいたします。
無料の出発送迎サービスをご用意しております！
これらの送迎サービスは空き状況により、ご到着前に手配が必要です。ご到着の7日前にメールで送迎のご予約についてお知らせいたします。ご予約の際は、バスの便名または電車の到着/出発時刻と乗客人数をお知らせください。
お客様のチェックアウト当日に物件の詳細な点検を行います。ホストやハウスキーピングが忘れ物を発見した場合、メインのホスピタリティオフィスで安全に保管いたします。
H2 Lifeの遺失物保管期間は以下の通りです：
忘れ物がございましたら、ご指定の住所へ着払いでお送りすることが可能です。送料はH2 Lifeにクレジットカードでお支払いいただくか、ご自身で配送を手配いただければ、梱包してお渡しできるよう準備いたします。
チェックイン
標準のチェックイン時間は午後4時です。早めに到着され、この時間前にお部屋にアクセスしたい場合は、レセプションチームにお知らせください。できる限り対応いたします。アーリーチェックインが可能かどうかは、ご到着当日に確認いたします。アーリーチェックインには追加料金がかかる場合がございます。
ご滞在中
ニセコでの移動は簡単で便利です。無料のヒラフシャトルが20〜40分ごとに村内を巡回しています。詳細と乗車ポイントの地図は、ヒラフ無料バスウェブサイトをご覧ください。
ニセコユナイテッドシャトルサービスは、 ヒラフ、花園、ニセコビレッジ、アンヌプリの4つの主要スキーリゾートのベースまでお送りします。全山リフトパスをお持ちの方は無料、お持ちでない方は少額の料金でご利用いただけます。
花園へお越しの場合、専用シャトルサービスはすべての乗客に無料で、ヒラフウェルカムセンターおよびヒラフエリアの他の停留所から出発します。
公共バスはニセコエリア全域を運行し、倶知安町、ヒラフ、ニセコ町などを結んでいます。主なバス会社はニセコバスと道南バス です。時刻表とバススケジュールはニセコ観光ローカルバスページをご確認ください。冬季にはNight Goバスがヒラフと倶知安間を夜間定期運行しています。
タクシーは利用可能ですが、特に繁忙期は台数が限られています。スムーズにご利用いただくため、GOタクシーアプリを事前にダウンロードし、登録されることをおすすめします。
ダウンロードリンク（モバイル）：
ダウンロードリンク（モバイル用）：
ラグジュアリーティアのお客様には、最寄りのリフトベースへのプライベートシャトルサービスをご用意しております。このサービスはニセコでは午前8時から午後8時まで、富良野では午前8時から午後6時まで、各方向1日1便運行しています。スムーズにご利用いただくため、事前のご予約と指定の乗車時間にお待ちいただくようお願いいたします。
*このサービスは先着予約順で運行しています。事前予約が必要で、乗車時間の変更は前日の午後6時までにお願いいたします。次の予約に遅れないよう、シャトルは5分以上お待ちできませんので、予約時間に宿泊施設の前または指定の乗車場所でお待ちいただくようお願いいたします。
ご予約は電話またはWhatsAppでレセプションチームまでご連絡ください。
シグネチャーコレクションのお客様には、村内各所に便利なバス停があるヒラフ無料シャトル をおすすめします。
ヒラフビレッジはとても歩きやすく、ほとんどの宿泊施設はスキーリフトや ヒラフ無料シャトルバス停留所まで徒歩圏内にあります。村内にはレストランも多く、食事の選択肢が豊富で便利です。ヒラフビレッジの道路には適度な傾斜があるため、滑りにくいしっかりとした靴の着用をおすすめします。安全上の理由から、村内の道路でのスキーは禁止されていますのでご注意ください。
レンタカーをご利用予定の場合は、ヒラフでは駐車スペースが限られているため、宿泊先に駐車場があるか事前にご確認ください。
ニセコビレッジで快適で楽しいご滞在をお過ごしいただくには、レンタカーをおすすめします。両物件とも1台分の駐車スペースとガレージをご用意しており、自分のペースでエリアを探索する自由が得られます。
公共交通機関をご利用されたい方には、ニセコユナイテッドシャトルのバス停が、両方の宿泊施設である東山ペンションビレッジから約200メートルの場所にあることをお知らせできるのは嬉しいポイントです。シャトルバスはニセコビレッジのリフトやヒルトン／ニセコ世エリアまで直行し、食事やショッピングをお楽しみいただけます。さらに周辺を探索したい方は、そのままシャトルに乗ってアンヌプリリゾートへ向かうことも、反対方向に進んでヒラフビレッジを訪れることも可能です。
アンヌプリや郊外の物件、StarchaseやYukihyoは、ニセコで最も静かで美しいエリアに位置しています。これらの静かな場所でのご滞在を最大限にお楽しみいただくには、レンタカーを強くおすすめします。静かな環境を十分に楽しみ、自由にエリアを探索する最良の方法です。出国前に取得が必要な国際運転免許証をお忘れなくお持ちください。
H2 Lifeでは、できる限り快適で楽しいご滞在をお届けすることを目指しています。タオル、スリッパ、ヘアドライヤー、シャンプー、コンディショナー、シャワージェル、ローションなどのアメニティをご用意しています。また、歯ブラシ、カミソリ、フェイシャルマスク、シャワーキャップ、綿棒を含むパーソナルアメニティキットもご用意しており、リラックスしたご滞在に必要なものがすべて揃っています。
コーヒー好きの方のために、すべての物件にNespressoマシンとコーヒーカプセルの初期供給をご用意しています。追加をご希望の場合は、レセプションにご連絡ください。1スリーブ¥1,100、配達料¥1,100で手配可能です。キッチンには食器用洗剤、ティータオル、クリーニングクロスをご用意しています。すべての物件に洗濯洗剤も備え付けています。
ご滞在中を通じて、お部屋を清潔で快適に保つよう努めております。ハウスキーピングのスケジュールは、ご選択いただいた宿泊ティアとご滞在期間によって異なります。ご予約時またはご到着日が近づいた際に、具体的なスケジュールをお問い合わせいただけます。また、物件内のデジタルゲストディレクトリでいつでもスケジュールをご確認いただけます。
ご滞在中に追加の清掃やタオルが必要な場合は、ハウスキーピングチームの空き状況に応じて、有料で手配可能です。特別なご要望がございましたら、お気軽にレセプションチームまでお問い合わせください。
ペットポリシー
ペット同伴可能な宿泊施設もございます。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。お客様と大切なペットにぴったりの宿泊先探しをお手伝いいたします。
ニセコと富良野での滞在に関するよくある質問
H2 Life Nisekoは、さまざまな旅行スタイルやグループの規模に合わせて厳選された、両方のリゾートで厳選されたプレミアム宿泊施設を提供しています。ニセコでは、モダンなアルパインシャレー、プライベートヴィラ、高級アパートメントをご用意しています。その多くには、和風バス、洋風キッチン、専用コンシェルジュサービスなどの人気のアメニティが備わっています。私たちの特色は、8～16名の大規模なグループに理想的な、希少で大容量の物件を提供することです。
富良野では、温かく本格的な北海道の隠れ家となる、居心地の良い、設備の整ったロッジやアパートメントを幅広く提供しています。また、大人数の家族やグループにも適したオプションがいくつかあります。
ニセコの活気に満ちたスキーラグジュアリーを求める場合でも、富良野の魅力的でリラックスした雰囲気をお求めの場合でも、どちらの目的地にも100軒以上の宿泊施設があり、山での休暇のビジョンにぴったり合った滞在をお約束します。
絶対に。専任のコンシェルジュチームは、H2 Life ニセコでの滞在の要です。ご予約の瞬間から、現地の専門家が、シームレスでストレスのない休暇のための細部にわたる計画と事前手配をお手伝いします。標準的なサポートにとどまらず、空港送迎、リフトパス、スキー用具のレンタル、プライベートガイドやレッスン、社内のプライベートシェフやケータリングの予約など、幅広いサービスを調整します。私たちの目標は、お客様がニセコや富良野での時間を楽しむことに完全に集中できるように、すべてのロジスティクスを事前に処理することです。
ニセコのコレクションには直接スキーイン/スキーアウト施設は含まれていませんが、専用シャトルサービスを通じて素晴らしいゲレンデアクセスを確保しています。当ホテルの全宿泊施設 ラグジュアリーニセココレクション 最寄りの主要スキーリフトへの往復便を1日1回提供する定期シャトルが含まれます（季節ごとの空き状況により利用可能、事前予約が必要です）。このサービスは、当社の一部の機能でもあります。 富良野シグネチャーコレクション。
当ホテルは、ゲレンデまでの移動時間を最小限に抑えるため、シャトルバスにすばやくアクセスできるように戦略的に配置されています。このサービスを確実に行い、詳細なスケジュールをご希望の場合は、ご予約時にコンシェルジュチームにご相談いただくことをお勧めいたします。滞在中ずっとスムーズにアクセスできるように、すべてのスキーロジスティクスのお手伝いをいたします。
富良野ならではのピークシーズンには、かなり前もっての予約が不可欠です。必要なリードタイムは、冬のスキーと夏のラベンダーシーズンのどちらで訪れるかによって異なります。
冬季シーズン (12月から3月) の場合:
最も忙しい時期は、クリスマス/年末年始と2月です。このようなピーク時には、予約を心がけましょう。 6 か月から 12 か月前まで。スキーシーズンの残りのリードタイムは 3 か月から 6 か月間 富良野のスキーイン/スキーアウトの宿泊施設は限られており、需要が高いため、希望の宿泊施設を確保することをお勧めします。
夏季シーズン（7月〜9月）：
中核期は7月から8月で、ラベンダーの開花（7月中旬頃）とお盆休みに需要のピークを迎えます。このような人気の時間帯に訪れるには、予約が必要です。 4 か月から 8 か月先まで。その他の夏季は、滞在の確保 2 か月から 4 か月前まで お勧めです。
一般的なヒント:
札幌へのフライトを早めに確保してください。これにより、旅行のスケジュールが決まることがよくあります。週の半ばや路肩の季節に柔軟に対応することで、選択肢や料金を向上させることができます。富良野が満席の場合は、近くの美瑛または旭川を検討してください。日本の祝日はリゾート全体で需要が高まるため、必ず注意してください。
絶対に。H2 Lifeは、週末の短いスキー休暇から長期の季節限定のリトリートまで、あらゆる休暇期間に対応します。柔軟な予約オプションを提供し、1か月以上の長期滞在には特別料金を用意しています。北海道のライフスタイルに完全に浸りたい方に最適です。短期滞在でも長期滞在でも、当ホテルのチームがお客様の予定にぴったり合うように宿泊施設とサービスを調整するお手伝いをします。長期滞在料金と空室状況の詳細については、以下の連絡先までお問い合わせください。 book@H2Life.com。